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“大麦网”疑似霸王条款 售后退款扣取90%的手续费

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  • 时间:2018-08-02 17:42:35
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2018年7月31日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接?#25509;?#25143;对“大麦网”的投诉,称疑似霸王条款,售后退款扣取90%的手续费。

(盛世华彩讯)以下为用户向我们发来的投诉信息:

案例一:“大麦网”未收到门票  售后遭拒

张先生于2018年6月24日在大麦网上购买了11月20日的演唱会门票1张,订单号为1012307170853。

张先生在大麦网上购买了11月20日的演唱会门票1张,因举办方没有放票所以至今未收到门票。现在因故想?#20284;保?#20294;大麦网客服人员予以拒绝。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件?#24179;?#35813;平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来?#21592;?#25237;诉平台的任何有关处理回复。

案例二:“大麦网”疑似霸王条款 售后退款扣取90%的手续费

罗女士于2018年7月6日在大麦网APP上购买了一张1299元的2018年法国超级杯球赛票,订单号为1013857710373。

罗女士在大麦网APP上看到大麦网的宣传姆?#22242;澹?#20869;马尔这些球星要过来深圳?#28909;?#20110;是马上购买了一张1299元的2018年法国超级杯球赛票,后来得知姆?#22242;?#19981;会过来,于是找大麦网?#20284;保?#32467;果各种理由不给退,各种推?#23545;?#20219;,沟通了很久客户说可以给我?#20284;保?#25187;百分之90的手续费,问我要不要?#20284;薄?/p>

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件?#24179;?#35813;平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来?#21592;?#25237;诉平台的任何有关处理回复。

案例三:用户诉“大麦网”久久不予处理退款 售后难

叶先生于2018年6月21日在大麦网上购买了两张王力宏“龙的传人2060”演唱会?#25103;?#31449;内场票,订单号为1011627306770。

叶先生于在大麦网上购买了两张王力宏“龙的传人2060”演唱会?#25103;?#31449;内场票,共计2572元,7月12日由于演唱会取消(官方说是不可抗拒原因),开始申请退款,到今日(7月31日)款都没有退回来,几次联系客服,客服都说要耐心等待。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件?#24179;?#35813;平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来?#21592;?#25237;诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,?#35272;?#35828;是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,盛世华?#25163;?#20316;专题《【曝光专题】售前信息不明确 售后霸王拒?#20284;?“大麦网”大卖背后藏陷阱》(http://www.100ec.cn/zt/dmw/)。(文/栗子)

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