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【315曝光】“美菜网”商品质量问题 售后未有效处理

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  • 时间:2019-03-29 17:00:02
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(网经社讯)2019年3月26日,“电子商务消费纠纷调解平台”(盛世华彩315.100ec.cn)接到用户对“美菜网”的?#31471;擼?#31216;商品质量问题,售后未有效处理。

以下为用户向我们发来的?#31471;?#20449;息:

赵先生于2019年3月24日在“美菜网”上购买雪花肥牛6盒,订单号为71724418300。

赵先生在“美菜网”上购买雪花肥牛6盒,总计121.8元,2019年3月25日早上收到货物,货到没有拆包装检验,中午11点多在加工时发现肉已经变质,就立刻和美菜客服联系,说要销售前来检验,下午5点左右销售人员也来店检视过,并拍照上传,?#32933;?#24050;经变质,多方联系客服后,有一名不知什么部门人员来电话协商,说按照他们的规定只能赔付3倍,我不能满意因为由于食品变质加工菜品别客人索赔已发生损失.

接到该用户?#31471;?#21518;,我们第一时间将?#31471;?#26696;件移交该平台相关工作人员督办?#21672;?#22788;理,但截至发稿前,我们尚未收到来?#21592;煌端?#24179;台的任何有关处理回复。

据《2018年度中国电子商务用户体验与?#31471;?#30417;测报告》(httpp;\盛世华彩100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点?#31471;?#38382;题依次为?#21644;?#27454;问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、?#35828;?#20445;证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

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